Xin chào, tôi là Kakeya, đại diện của công ty Scuti.

Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ phát triển offshore, phát triển kiểu lab tại Việt Nam và tư vấn về AI tạo sinh. Gần đây, chúng tôi rất may mắn nhận được nhiều yêu cầu phát triển hệ thống tích hợp với AI tạo sinh.

Trong các hoạt động nhân sự, phải chăng việc nâng cao hiệu quả trong các công việc hàng ngày luôn được yêu cầu?

AI tạo sinh đang nhận được sự chú ý như một công cụ mạnh mẽ để chuyển đổi các quy trình nhân sự và cải thiện hiệu quả. Từ tuyển dụng đến đánh giá và quản lý hiệu suất của tổ chức, việc sử dụng AI tạo sinh có thể giảm đáng kể các công việc tốn nhiều công sức, cho phép dành nhiều thời gian hơn cho các công việc chiến lược.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu cách sử dụng AI tạo sinh một cách hiệu quả bằng cách tham khảo các ví dụ thành công. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về các phương pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả công việc nhân sự thông qua AI tạo sinh và những tác động của việc triển khai nó.

 

Sự thay đổi mà AI tạo sinh mang lại cho các hoạt động nhân sự

AI tạo sinh là gì? 

AI tạo sinh là một loại công nghệ AI có thể tạo ra dữ liệu hoặc nội dung mới dựa trên một lượng lớn dữ liệu. Nó có thể tự động tạo ra văn bản, hình ảnh, âm thanh và thậm chí cả mã code. Sự tiến bộ của công nghệ này đang được áp dụng trên nhiều lĩnh vực kinh doanh, và nhân sự không phải là ngoại lệ.

Ví dụ, AI tạo sinh đang được sử dụng để tự động hóa các công việc như tạo quảng cáo tuyển dụng và báo cáo đánh giá nhân viên, cũng như giới thiệu chatbot để giao tiếp với các ứng viên.

Hơn nữa, bằng cách sử dụng AI tạo sinh, việc phân tích dữ liệu ứng viên và tạo các mô hình dự đoán có thể được thực hiện nhanh chóng và chính xác, cho phép đưa ra các quyết định tuyển dụng phù hợp hơn.

Ngoài ra, AI tạo sinh cũng được kỳ vọng sẽ đóng vai trò hỗ trợ sự phát triển của nhân viên thông qua các nhiệm vụ như ghép nối kỹ năng và xây dựng kế hoạch phát triển sự nghiệp. Điều này củng cố vai trò chiến lược của bộ phận nhân sự, góp phần nâng cao năng suất tổng thể của tổ chức.

Lợi ích của việc sử dụng AI tạo sinh

Bằng cách sử dụng AI tạo sinh, các phòng nhân sự có thể nhận được những lợi ích sau:

Cải thiện hiệu suất công việc: AI tạo sinh tự động hóa các công việc định kỳ, giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên nhân sự và cho phép họ tập trung nhiều hơn vào các nhiệm vụ chiến lược.

Đầu ra chất lượng cao: AI tạo sinh có thể tạo ra các đầu ra chất lượng cao dựa trên một lượng lớn dữ liệu. Ví dụ, nó có thể tự động tạo quảng cáo tuyển dụng và phản hồi cho nhân viên.

Tối ưu hóa cá nhân: AI tạo sinh cho phép cung cấp thông tin và hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của từng nhân viên. Ví dụ, nó có thể đề xuất các kế hoạch học tập cá nhân hóa và cung cấp tư vấn về sự nghiệp.

Tăng cường sáng tạo: AI tạo sinh khơi dậy những ý tưởng mới và suy nghĩ sáng tạo. Ví dụ, nó có thể thúc đẩy việc phát triển các chương trình đào tạo mới hoặc đề xuất các phúc lợi nhân viên mới, thúc đẩy đổi mới chiến lược nhân sự.

 

Ví dụ thực tiễn về việc sử dụng AI tạo sinh: Tinh giản các hoạt động nhân sự

Nâng cao hiệu quả của các hoạt động tuyển dụng

AI tạo sinh cải thiện hiệu quả của các hoạt động tuyển dụng bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ như tạo quảng cáo tuyển dụng, sàng lọc tài liệu ứng tuyển và tạo câu hỏi phỏng vấn. Trước đây, nhân viên nhân sự dành nhiều thời gian cho những công việc này, nhưng AI tạo sinh cho phép họ tập trung vào công việc chiến lược hơn.

Tạo quảng cáo tuyển dụng hấp dẫn với AI tạo sinh

AI tạo sinh cho phép tạo ra các quảng cáo tuyển dụng hấp dẫn thu hút các ứng viên lý tưởng. Chỉ cần hướng dẫn AI về hồ sơ ứng viên mong muốn, kỹ năng cần thiết và kinh nghiệm, và nó sẽ tự động tạo ra các quảng cáo tuyển dụng hiệu quả. Điều này tiết kiệm thời gian và đảm bảo tiếp cận được những ứng viên chất lượng cao phù hợp với mục tiêu tuyển dụng.

Tự động hóa việc sàng lọc tài liệu ứng tuyển

Với việc sàng lọc tài liệu ứng tuyển tự động bởi AI, các ứng viên đáp ứng các yêu cầu của công ty có thể được lựa chọn một cách nhanh chóng và hiệu quả, cải thiện đáng kể quy trình tuyển dụng.

Tối ưu hóa việc tạo câu hỏi phỏng vấn

Bằng cách sử dụng AI, các câu hỏi phỏng vấn dựa trên lịch sử công việc và kỹ năng của ứng viên có thể được tự động tạo ra. Điều này giúp người phỏng vấn chuẩn bị câu hỏi một cách hiệu quả, dẫn đến các buổi phỏng vấn tuyển dụng hiệu quả hơn.

Tối ưu hóa và cá nhân hóa quy trình đào tạo nhân viên mới

AI tạo sinh tự động hóa việc tạo tài liệu đào tạo cho nhân viên mới và đề xuất các kế hoạch học tập cá nhân hóa, giúp tối ưu hóa quy trình đào tạo nhân viên mới.

Ngoài ra, chatbot AI có thể tự động trả lời các câu hỏi của nhân viên mới, giảm bớt gánh nặng cho bộ phận nhân sự và giải quyết nhanh chóng những thắc mắc hoặc lo lắng của nhân viên mới.

Tự động tạo tài liệu đào tạo nhân viên mới

AI được học các thông tin về công ty và quy định làm việc, có thể tự động tạo tài liệu đào tạo cho nhân viên mới. Điều này cho phép cung cấp tài liệu một cách hiệu quả và đồng nhất.

Tự động hóa việc trả lời câu hỏi với chatbot AI

Chatbot AI xử lý các câu hỏi thường gặp từ nhân viên mới, cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác nhờ việc học trước đó. Điều này giúp tối ưu hóa công việc hỗ trợ nhân viên và giảm gánh nặng công việc cho bộ phận nhân sự.

Tạo kế hoạch học tập cá nhân hóa

AI phân tích kỹ năng, kinh nghiệm và lịch sử tham gia đào tạo của nhân viên mới và tự động đề xuất các kế hoạch học tập tối ưu hóa cho từng cá nhân. Điều này hỗ trợ nâng cao kỹ năng hiệu quả và thúc đẩy sự phát triển, cung cấp các chương trình đào tạo phù hợp cho từng nhân viên.

Cải thiện hiệu quả và tính khách quan của việc đánh giá hiệu suất

AI tạo sinh hỗ trợ việc tạo tài liệu đánh giá hiệu suất và tự động tạo ra phản hồi cho người đánh giá. Ngoài ra, bằng cách phân tích hành vi và kết quả làm việc của nhân viên, AI cung cấp các chỉ số đánh giá khách quan, nâng cao tính công bằng trong đánh giá và giảm bớt gánh nặng công việc đánh giá cho bộ phận nhân sự.

Tối ưu hóa việc tạo tài liệu đánh giá
AI phân tích tình hình làm việc và kết quả của nhân viên, hỗ trợ việc tạo tài liệu đánh giá hiệu suất.

Cung cấp phản hồi cho người đánh giá
AI phân tích xu hướng đánh giá của người đánh giá và tự động tạo ra phản hồi để thực hiện các đánh giá khách quan và công bằng hơn.

Cung cấp phản hồi cho nhân viên
AI phân tích điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên, tự động tạo ra các phản hồi để khuyến khích sự phát triển trong tương lai của họ.

Cải thiện mức độ gắn kết và giữ chân nhân viên

AI tạo sinh hỗ trợ thực hiện và phân tích các cuộc khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên, đồng thời giúp xây dựng các biện pháp cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Ngoài ra, chatbot AI có thể tự động trả lời các thắc mắc của nhân viên, góp phần hỗ trợ sức khỏe tâm lý và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

Thực hiện và phân tích khảo sát gắn kết
AI hỗ trợ việc tạo và phân tích bảng câu hỏi khảo sát gắn kết nhân viên. Nó thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả, đề xuất các biện pháp để nâng cao sự hài lòng và động lực của nhân viên.

Dự đoán rủi ro nghỉ việc
AI phân tích tình trạng làm việc, mức độ gắn kết và giao tiếp nội bộ của nhân viên để dự đoán rủi ro nghỉ việc. Bằng cách thực hiện các biện pháp kịp thời, tổ chức có thể ngăn chặn việc nhân viên nghỉ việc, từ đó hỗ trợ sự ổn định và phát triển của tổ chức.

Nâng cao phát triển và đào tạo nhân viên

AI tạo sinh tự động hóa việc tạo ra các nội dung học tập được tối ưu hóa cho từng cá nhân và đề xuất các chương trình đào tạo dựa trên kỹ năng và mục tiêu nghề nghiệp của từng nhân viên. Ngoài ra, AI quản lý tiến độ học tập của nhân viên và cung cấp phản hồi kịp thời, hỗ trợ nâng cao kỹ năng một cách hiệu quả.

Tạo nội dung học tập cá nhân hóa
AI phân tích kỹ năng, kinh nghiệm và mục tiêu học tập của nhân viên, tự động đề xuất các nội dung học tập cá nhân hóa. Bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với từng nhân viên, nó hỗ trợ nâng cao kỹ năng hiệu quả và phát triển nghề nghiệp.

Đề xuất chương trình đào tạo
AI phân tích mục tiêu nghề nghiệp và khoảng cách kỹ năng của nhân viên, tự động đề xuất các chương trình đào tạo tối ưu hóa cho từng cá nhân. Điều này hỗ trợ nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp một cách hiệu quả, đóng góp vào việc nâng cao hiệu suất tổng thể của tổ chức.

 

Các lưu ý khi triển khai AI tạo sinh

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Khi triển khai AI tạo sinh, quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là những vấn đề rất quan trọng. AI xử lý một lượng lớn dữ liệu nhân viên, do đó việc bảo vệ thông tin cá nhân là điều không thể thiếu. Các công ty cần tuân thủ luật bảo vệ thông tin cá nhân như GDPR và quản lý dữ liệu nhân viên một cách đúng đắn.

Đặc biệt, dữ liệu mà AI tạo sinh xử lý thường bao gồm các thông tin bí mật hoặc cá nhân, vì vậy cần có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu. Ngoài việc áp dụng các biện pháp kỹ thuật như mã hóa và kiểm soát truy cập, việc hạn chế phạm vi sử dụng dữ liệu và đảm bảo AI không truy cập vào dữ liệu nhiều hơn mức cần thiết cũng rất quan trọng.

Hơn nữa, việc truyền đạt rõ ràng mục đích sử dụng dữ liệu cho nhân viên và đảm bảo tính minh bạch có thể giúp xây dựng niềm tin. Khi triển khai AI tạo sinh, sự chú ý đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là điều không thể thiếu.

Đạo đức AI

Khi triển khai AI tạo sinh, cần chú ý kỹ lưỡng đến đạo đức AI. Cần đặc biệt quan tâm đến thiết kế thuật toán và lựa chọn dữ liệu đào tạo để đảm bảo rằng AI không đưa ra các quyết định phân biệt đối xử hoặc có hành vi thiên vị đối với nhân viên hoặc khách hàng.

Nếu AI học từ dữ liệu có thành kiến, có nguy cơ đưa ra kết quả không công bằng. Do đó, việc đảm bảo tính đa dạng và công bằng trong dữ liệu là rất quan trọng để AI có thể đưa ra các quyết định khách quan.

Ngoài ra, cần đảm bảo tính minh bạch trong quy trình ra quyết định của AI. Đảm bảo khả năng giải thích giúp nhanh chóng xác định và sửa chữa sai lầm khi có quyết định không chính xác.

Hơn nữa, cần xem xét kỹ lưỡng tác động xã hội của việc sử dụng AI và tiếp tục giám sát và đánh giá AI từ góc độ đạo đức. Khi triển khai AI tạo sinh, việc xem xét các yếu tố đạo đức AI và đảm bảo vận hành có trách nhiệm là rất cần thiết.

Sự hợp tác giữa con người và AI

AI tạo sinh là một công cụ mạnh mẽ, nhưng nó không hoàn toàn thay thế nhân viên nhân sự. Việc AI và con người làm việc cùng nhau là rất quan trọng. Trong khi AI xử lý hiệu quả các công việc phân tích dữ liệu và tự động hóa, nó có những giới hạn trong các lĩnh vực như sáng tạo và xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân, những điều mà con người thực hiện tốt hơn.

Bằng cách triển khai AI tạo sinh, nhân viên nhân sự có thể được giải phóng khỏi các công việc lặp đi lặp lại và dành nhiều tài nguyên hơn cho các công việc chiến lược và giao tiếp với nhân viên.

Mối quan hệ hợp tác này cho phép kết hợp khả năng xử lý dữ liệu của AI với trực giác và sự phán đoán của con người, thúc đẩy các chiến lược nhân tài hiệu quả hơn và sự phát triển của tổ chức. Ngoài ra, nhân sự đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu và đề xuất do AI cung cấp, giúp cân bằng giữa tính khách quan và sự tập trung vào con người.

Khi triển khai AI tạo sinh, thành công phụ thuộc vào việc tận dụng sức mạnh của cả con người và AI để làm việc cùng nhau.

 

Kết luận

AI tạo sinh có tiềm năng mang lại sự thay đổi mang tính cách mạng trong việc nâng cao hiệu quả của bộ phận nhân sự. Bằng cách sử dụng AI, các nhiệm vụ như tự động tạo quảng cáo tuyển dụng, sàng lọc tài liệu ứng tuyển, tạo câu hỏi phỏng vấn, tài liệu đào tạo và đánh giá hiệu suất có thể được tối ưu hóa, những công việc trước đây đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức.

Điều này cho phép nhân viên nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn, giúp họ giải phóng khỏi các công việc lặp lại hàng ngày. Ngoài ra, AI tạo sinh nâng cao khả năng phân tích dữ liệu và hỗ trợ cá nhân hóa, góp phần cải thiện sự gắn kết và giữ chân nhân viên.

Tuy nhiên, khi triển khai AI tạo sinh, cần chú ý đến việc bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu, đạo đức AI và sự hợp tác giữa AI và con người. Sử dụng đúng cách AI tạo sinh sẽ giúp bộ phận nhân sự đạt được quản lý nhân tài linh hoạt và hiệu quả hơn, mở ra một tương lai tăng trưởng cho toàn bộ tổ chức.