Xin chào, tôi là Kakeya, đại diện của công ty Scuti.
Công ty chúng tôi cung cấp các dịch vụ như phát triển offshore và phát triển kiểu lab tại Việt Nam với trọng tâm là AI tạo sinh, cũng như tư vấn về AI tạo sinh. Gần đây, chúng tôi rất may mắn nhận được nhiều yêu cầu phát triển hệ thống tích hợp với AI tạo sinh.
Ngành marketing đang phát triển từng ngày và việc sử dụng AI tạo sinh đang mở rộng nhanh chóng. Nếu bạn đang muốn cải thiện hiệu quả công việc của mình, AI sinh tạo có tiềm năng rất lớn.
Khi xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để đưa ra các chiến lược hiệu quả hơn. AI tạo sinh là giải pháp mạnh mẽ cho thách thức này. Tuy nhiên, khi giới thiệu nó, câu hỏi về cách tiến hành và những yếu tố cần chú trọng sẽ được đặt ra.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu các phương pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả công việc marketing bằng cách sử dụng AI tạo sinh, cùng với các ví dụ thực tiễn.
Sự đổi mới mà AI tạo sinh mang lại cho Marketing
Đạt được hiệu quả Marketing với AI tạo sinh
AI tạo sinh tự động hóa các công việc marketing vốn đòi hỏi thời gian và công sức, giúp cải thiện đáng kể hiệu suất. Ví dụ, AI tạo sinh có thể tự động tạo ra các nội dung quảng cáo hoặc email được cá nhân hóa phù hợp với từng phân đoạn khách hàng. Nó phân tích một lượng lớn dữ liệu khách hàng và tự động tạo ra những thông điệp phù hợp nhất cho từng khách hàng riêng lẻ.
Hơn nữa, dựa trên lịch sử duyệt web của khách truy cập trang web, AI có thể dự đoán sản phẩm nào đang được quan tâm cao và hiển thị các đề xuất phù hợp nhất theo thời gian thực. Bằng cách này, AI tạo sinh tối đa hóa khả năng sáng tạo của các nhà tiếp thị và hỗ trợ thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Trường hợp sử dụng AI tạo sinh để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Chatbot giúp giao tiếp với khách hàng trở nên suôn sẻ
Chatbot sử dụng AI tạo sinh có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách tự nhiên và cung cấp thông tin về sản phẩm. Điều này giúp khách hàng có thể nhận được hỗ trợ cần thiết 24/7, từ đó cải thiện sự hài lòng của khách hàng. - Nội dung được cá nhân hóa cung cấp nội dung tốt nhất cho từng khách hàng
AI tạo sinh có thể tự động tạo ra các nội dung phù hợp với sở thích của từng khách hàng dựa trên dữ liệu như lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web. Điều này giúp tăng cơ hội để khách hàng tiếp xúc với các thông tin có giá trị, từ đó nâng cao mức độ tương tác với doanh nghiệp.
Ba giai đoạn triển khai AI tạo sinh
1. Triển khai vào các hoạt động hiện có
Trước tiên, mục tiêu là nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing hiện có bằng cách sử dụng các công cụ AI tạo sinh. Ví dụ, các nhiệm vụ như viết bản sao đơn giản, tạo hình ảnh và thực hiện thử nghiệm A/B có thể nhanh chóng nhận thấy hiệu quả của việc triển khai AI tạo sinh, cho phép nhận ra ngay lập tức những hiệu quả của nó. Điều này giúp giảm thời gian và tài nguyên dành cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại hàng ngày, tạo ra một môi trường cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị gia tăng cao hơn. Cụ thể, nó cho phép tập trung nhiều hơn vào phân tích dữ liệu phức tạp và lập kế hoạch chiến lược marketing dài hạn, dẫn đến việc tăng năng suất của toàn bộ nhóm.
Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ AI tạo sinh không chỉ giúp quy trình làm việc trở nên hiệu quả hơn mà còn tạo cơ hội để đưa ra những ý tưởng và sáng tạo mới, từ đó cải thiện hơn nữa kết quả marketing.
2. Phân biệt thông qua tùy chỉnh
Phân biệt thông qua tùy chỉnh là bước tiếp theo để tận dụng hiệu quả các công cụ AI tạo sinh. Sau khi đã quen với việc sử dụng các công cụ AI tạo sinh cơ bản, bước tiếp theo là tùy chỉnh chúng bằng cách sử dụng dữ liệu độc đáo của công ty bạn, cho phép thực hiện các hoạt động tiếp thị chính xác hơn.
Cụ thể, bằng cách cho AI học các nguyên tắc hướng dẫn thương hiệu của bạn, dữ liệu hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị trước đây và dữ liệu hành vi khách hàng, bạn có thể có được các đầu ra được tối ưu hóa cho nhu cầu kinh doanh và đặc điểm khách hàng của mình. Loại tùy chỉnh này cho phép tạo ra nội dung và chiến lược độc đáo, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, từ đó cho phép tiếp thị được cá nhân hóa nhiều hơn phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
Kết quả là sự gắn kết của khách hàng được củng cố, dẫn đến tăng lòng trung thành với thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Việc sử dụng AI tạo sinh được tùy chỉnh không chỉ là công cụ để nâng cao hiệu quả mà còn là một phương tiện quan trọng để nâng cao giá trị độc đáo của công ty bạn.
3. Sự thay đổi của các hoạt động marketing thông qua AI tạo sinh
Sự thay đổi của các hoạt động marketing thông qua AI tạo sinh là một sáng kiến quan trọng trong dài hạn. Cuối cùng, nó đòi hỏi phải tích hợp AI tạo sinh vào tất cả các hoạt động tiếp thị và thiết lập các phương pháp tiếp cận mới không bị ràng buộc bởi các phương pháp truyền thống. AI tạo sinh không chỉ đơn thuần là một công cụ; nó có tiềm năng cách mạng hóa và tinh gọn mọi quy trình tiếp thị, từ phân tích dữ liệu đến phân đoạn khách hàng, tạo nội dung và thậm chí đo lường hiệu quả chiến dịch. Điều này cho phép các nhà tiếp thị phân tích ngay lập tức một lượng lớn dữ liệu, cho phép nhắm mục tiêu chính xác và chính xác hơn. Trong việc tạo nội dung, nó cho phép tạo ra các sáng tạo tối ưu một cách nhanh chóng, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Hơn nữa, trong việc đo lường hiệu quả chiến dịch, việc thu thập dữ liệu theo thời gian thực và phân tích kết quả ngay lập tức cho phép ra quyết định nhanh chóng và linh hoạt hơn. Việc sử dụng AI theo cách này sẽ nâng cao hiệu quả marketing một cách đáng kể, đạt được các cấp độ hiệu suất mà trước đây không thể thực hiện được với các phương pháp truyền thống. Bằng cách hoàn toàn tích hợp AI tạo sinh, các công ty có thể tăng cường khả năng cạnh tranh và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn, dựa trên dữ liệu.
Các trường hợp thành công trong Marketing sử dụng AI tạo sinh
Cải thiện độ chính xác trong việc nhắm mục tiêu khách hàng
Trong trường hợp của một công ty bán lẻ đã cải thiện thành công độ chính xác trong việc nhắm mục tiêu khách hàng bằng cách sử dụng AI tạo sinh, độ chính xác của việc nhắm mục tiêu đã được cải thiện đáng kể. Công ty này đã xây dựng một hệ thống sử dụng AI tạo sinh để học từ một loạt dữ liệu, bao gồm lịch sử mua hàng, lịch sử duyệt web và dữ liệu nhân khẩu học, để phân phối quảng cáo tối ưu cho từng phân đoạn khách hàng. Nhờ sử dụng những dữ liệu này, AI tạo sinh đã hiểu sâu hơn về hành vi và sở thích của từng khách hàng, cho phép nó phân phối quảng cáo có liên quan cao vào đúng thời điểm.
Kết quả là, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) được cải thiện đáng kể, việc phân phối quảng cáo không cần thiết đã giảm bớt, và các hoạt động tiếp thị trở nên hiệu quả hơn. Cách tiếp cận này cho phép công ty tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu, góp phần đáng kể vào việc tăng doanh thu. Việc nhắm mục tiêu nâng cao sử dụng AI tạo sinh giúp nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng mà các phương pháp truyền thống đã bỏ lỡ, mang lại cho doanh nghiệp một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
Tiếp thị nội dung cá nhân hóa
Một công ty du lịch đã thực hiện tiếp thị nội dung cá nhân hóa bằng cách sử dụng AI tạo sinh để đề xuất các kế hoạch du lịch tối ưu cho từng khách hàng. Dựa trên dữ liệu như lịch sử du lịch trước đây và sở thích của khách hàng, AI tạo sinh tự động tạo ra các kế hoạch du lịch và gửi chúng qua email cho khách hàng. Kết quả là số lượng yêu cầu và tỷ lệ đặt chỗ tăng đáng kể, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Những điểm cần lưu ý khi triển khai AI tạo sinh
Tầm quan trọng của độ chính xác dữ liệu
Để cải thiện độ chính xác của AI tạo sinh, chất lượng của dữ liệu được sử dụng cho việc học là vô cùng quan trọng. Việc AI tạo sinh có thể đưa ra kết quả chính xác hay không phụ thuộc rất nhiều vào độ chính xác và tính toàn diện của dữ liệu phía sau nó.
Nếu dữ liệu học chính xác và bao quát, AI tạo sinh có thể tạo ra kết quả đáng tin cậy hơn. Ngược lại, nếu độ chính xác của dữ liệu kém, kết quả mà AI đưa ra có thể bao gồm các lỗi hoặc thông tin không chính xác. Do đó, việc đảm bảo độ chính xác và độ tin cậy của dữ liệu là điều cần thiết khi vận hành AI tạo sinh. Nếu bỏ qua điểm này, AI có thể không hoạt động như mong đợi và đưa ra những kết quả hoặc quyết định sai lầm, vì vậy việc lựa chọn và quản lý dữ liệu cẩn thận là rất cần thiết.
Vấn đề đạo đức
Khi sử dụng AI tạo sinh, cần xem xét kỹ lưỡng các vấn đề đạo đức. Ví dụ, không bao giờ được phép sử dụng AI tạo sinh để tạo ra nội dung mang tính phân biệt đối xử hoặc thu thập dữ liệu xâm phạm quyền riêng tư của cá nhân. Vì AI học từ khối lượng dữ liệu khổng lồ, nên có nguy cơ rằng sự thiên vị hoặc thông tin không phù hợp trong dữ liệu có thể được phản ánh vào kết quả tạo ra. Để tránh những vấn đề này, cần có sự giám sát nghiêm ngặt cả dữ liệu mà AI xử lý lẫn toàn bộ quy trình học tập của nó.
Hơn nữa, trong tiếp thị hoặc tạo nội dung bằng AI tạo sinh, điều quan trọng là phải luôn kiểm tra từ quan điểm đạo đức và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật cũng như các hướng dẫn của ngành. Ví dụ, cần có các kiểm tra cố ý để đảm bảo rằng nội dung do AI tạo ra không gây bất lợi cho các cá nhân hoặc nhóm cụ thể. Khi công nghệ AI phát triển, trách nhiệm xã hội cũng tăng lên, làm cho việc sử dụng AI tạo sinh một cách có đạo đức trở thành nền tảng hỗ trợ các hoạt động doanh nghiệp đáng tin cậy.
Kết luận
AI tạo sinh không chỉ đơn thuần làm cho các nhiệm vụ marketing trở nên hiệu quả hơn mà còn có tiềm năng tạo ra các phương pháp marketing hoàn toàn mới. Bằng cách sử dụng AI tạo sinh một cách hiệu quả, các công ty có thể cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt hơn cho khách hàng, đồng thời tăng cường khả năng cạnh tranh. AI tạo sinh chắc chắn sẽ trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị.