Xin chào, tôi tên là Kakeya, đại diện của Scuti.
Công ty chúng tôi cung cấp các dịch vụ như phát triển offshore tại Việt Nam, phát triển theo mô hình phòng thí nghiệm và tư vấn, tất cả đều tận dụng AI tạo sinh. Gần đây, chúng tôi may mắn nhận được nhiều yêu cầu phát triển hệ thống tích hợp AI tạo sinh.
“Đã có quá nhiều dịch vụ AI, tôi không biết nên chọn cái nào…”
Dành cho những ai đang có thắc mắc này, lần này chúng tôi đã so sánh chi tiết bốn dịch vụ AI: ChatGPT, Claude, Gemini và Perplexity! Chúng tôi đã tóm tắt các điểm so sánh chính như độ chính xác, giá cả và tính năng một cách dễ hiểu. Hãy tìm cho mình dịch vụ AI phù hợp nhất và nâng cao hiệu suất làm việc hàng ngày!
Bài viết này chứa thông tin cập nhật đến ngày 12 tháng 8 năm 2024. Do tốc độ cập nhật nhanh chóng của các dịch vụ liên quan, nội dung trong bài viết này có thể trở nên lỗi thời.
So sánh từng dịch vụ
Đầu tiên, chúng tôi đã tạo một bảng so sánh để nắm bắt sự khác biệt lớn.
Sự khác biệt về tính năng giữa ứng dụng di động và ứng dụng web
- ChatGPT: Chỉ có thể sử dụng nhập liệu bằng giọng nói trên ứng dụng di động.
- Gemini: Chỉ có thể sử dụng nhập liệu bằng giọng nói trên ứng dụng di động.
- Claude: Hầu như không có sự khác biệt về tính năng giữa ứng dụng di động và ứng dụng web.
- Perplexity: Hầu như không có sự khác biệt về tính năng giữa ứng dụng di động và ứng dụng web.
Vậy, dịch vụ nào là tốt nhất?
- Nếu bạn muốn sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, hãy chọn ChatGPT: Nó hoạt động tốt trong nhiều tác vụ như tạo nội dung, lập trình và dịch vụ khách hàng. Các tính năng phong phú, bao gồm các plugin và DALL-E 3 để tạo hình ảnh, cũng rất hấp dẫn.
- Nếu bạn ưu tiên an toàn và đạo đức, hãy chọn Claude: Nó được trang bị các hướng dẫn đạo đức và biện pháp an toàn, phù hợp cho các trường hợp nhạy cảm như giáo dục và sức khỏe tâm thần. Cá nhân tôi thấy sự tự nhiên trong văn bản được tạo ra là nổi bật.
- Nếu bạn muốn tích hợp với các sản phẩm của Google, hãy chọn Gemini: Nó tích hợp mạnh mẽ với Tìm kiếm Google, Gmail, Docs và các sản phẩm khác của Google. Nó cũng cung cấp quyền truy cập thông tin theo thời gian thực. Ngoài ra, cửa sổ ngữ cảnh của nó lên tới 2 triệu token, phù hợp để nhập nhiều văn bản và tóm tắt chúng.
- Nếu bạn muốn sử dụng cho nghiên cứu, hãy chọn Perplexity: Nó hiển thị các nguồn và cung cấp câu trả lời chính xác dựa trên thông tin web mới nhất. Bạn cũng có thể tìm kiếm các bài báo học thuật hoặc các nền tảng cụ thể.
ChatGPT: AI đa năng đáp ứng mọi nhu cầu
Đặc điểm chính
- Hỗ trợ nhiều tác vụ khác nhau
- Phong phú về tính năng và plugin
- Có sẵn chatbot tùy chỉnh trên GPT Store
Nhà cung cấp: OpenAI
URL: https://chatgpt.com/
Mô hình ngôn ngữ: GPT-4, GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-3.5 Turbo
Gói trả phí: Plus: $20/tháng, Team: Liên hệ để biết chi tiết, Enterprise: Liên hệ để biết chi tiết
Gói miễn phí: Có sẵn
ChatGPT là một trong những chatbot AI được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Sự phổ biến của nó đến từ tính linh hoạt cao, hỗ trợ nhiều tác vụ khác nhau như tạo văn bản, trả lời câu hỏi, tạo mã, dịch thuật và tóm tắt.
Điều gì làm cho ChatGPT tuyệt vời?
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
ChatGPT hỗ trợ không chỉ tiếng Nhật và tiếng Anh mà còn nhiều ngôn ngữ khác, khiến nó trở nên hữu ích trong môi trường kinh doanh toàn cầu.
Khả năng cao trong việc xử lý nhiều tác vụ
ChatGPT có thể thực hiện các tác vụ nâng cao như trả lời câu hỏi phức tạp, tạo nội dung sáng tạo và viết mã trong các ngôn ngữ lập trình khác nhau.
Ví dụ, các chuyên gia tiếp thị có thể sử dụng ChatGPT để tạo ra các bản sao quảng cáo hoặc khẩu hiệu hấp dẫn, hoặc phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Tính năng ngày càng phát triển
OpenAI liên tục cập nhật các tính năng của ChatGPT, cho phép nó tiến hóa từng ngày. Gần đây, các chức năng mới như tạo/ phân tích hình ảnh chất lượng cao với DALL-E 3, duyệt web và GPTs đã được thêm vào, làm cho nó thân thiện hơn với người dùng.
Cách sử dụng ChatGPT hữu ích: Các ví dụ thực tế
Tạo bài viết blog
Chỉ cần nhập từ khóa hoặc chủ đề, ChatGPT có thể tạo ra các bài viết hấp dẫn mạnh về SEO và thu hút người đọc. Ví dụ, nếu bạn nhập từ khóa “Xu hướng chatbot AI mới nhất năm 2024”, ChatGPT sẽ thu thập thông tin mới nhất và tạo ra một bài viết được tối ưu hóa cho SEO.
Ngoài ra, bạn có thể đưa ra các hướng dẫn chi tiết cho cấu trúc bài viết, tiêu đề và nội dung của bài.
Tạo nội dung cho trang web
ChatGPT có thể tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau, bao gồm các trang đích và trang mô tả sản phẩm cho trang web.
Ví dụ, khi tạo trang mô tả sản phẩm cho một trang web thương mại điện tử, chỉ cần nhập các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm dưới dạng gạch đầu dòng, ChatGPT sẽ tạo ra các mô tả sản phẩm hấp dẫn.
Tăng hiệu suất lập trình
ChatGPT hỗ trợ nhiều tác vụ lập trình khác nhau như tạo mã, gỡ lỗi và sửa lỗi.
Ví dụ, nếu bạn muốn viết mã trong Python để thực hiện một chức năng cụ thể, bạn chỉ cần giải thích chức năng đó bằng ngôn ngữ tự nhiên, ChatGPT sẽ tự động tạo mã cho bạn.
Ngoài ra, nếu có lỗi trong mã hiện có, bạn có thể nhập mã vào ChatGPT và nó sẽ chỉ ra lỗi.
Tạo ý tưởng kinh doanh
Khi bạn không thể nghĩ ra ý tưởng kinh doanh mới, việc tham khảo ý kiến từ ChatGPT có thể mang lại hiệu quả.
Chẳng hạn, nếu bạn nhập chủ đề như “dịch vụ mới cho người cao tuổi,” ChatGPT sẽ đề xuất nhiều ý tưởng khác nhau.
Tự động hóa hỗ trợ khách hàng
ChatGPT có thể được sử dụng như một chatbot để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp từ khách hàng.
Điều này giúp bạn hợp lý hóa các tác vụ hỗ trợ khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Những người nên chọn ChatGPT
Những người muốn tận dụng AI cho nhiều mục đích khác nhau
ChatGPT được khuyên dùng cho những người muốn tận dụng sức mạnh của AI cho nhiều ứng dụng khác nhau nhờ tính đa chức năng của nó.
Những người muốn cải thiện hiệu suất trong việc tạo nội dung và lập trình
ChatGPT có thể nâng cao đáng kể hiệu suất của các tác vụ liên quan đến việc tạo nội dung và lập trình.
Những người muốn trải nghiệm công nghệ AI mới nhất
ChatGPT luôn được trang bị công nghệ AI mới nhất, cho phép bạn trải nghiệm AI tiên tiến.
Claude: AI đạo đức tập trung vào sự an toàn
Đặc điểm chính
- Được phát triển theo các hướng dẫn đạo đức
- Đảm bảo an toàn bởi AI theo Hiến pháp
- Cửa sổ ngữ cảnh lên đến 1 triệu token
Nhà cung cấp: Anthropic
URL: https://claude.ai/
Mô hình ngôn ngữ: Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus, Claude 3 Haiku
Gói trả phí: Pro: $20/tháng
Gói miễn phí: Có sẵn
Claude là một chatbot AI được phát triển với trọng tâm vào sự an toàn và đạo đức. Anthropic, một công ty được thành lập bởi các cựu thành viên của OpenAI, có cam kết mạnh mẽ đối với sự an toàn của AI.
Điều gì làm cho Claude tuyệt vời?
Ngăn chặn việc tạo ra thông tin có hại hoặc thiên vị
Claude sử dụng công nghệ độc đáo được gọi là “AI theo Hiến pháp,” giúp ngăn chặn việc tạo ra thông tin có hại như phân biệt đối xử, định kiến và các biểu hiện bạo lực.
Đây là một tính năng quan trọng để giảm thiểu rủi ro tạo ra thông tin gây vấn đề về đạo đức.
Cửa sổ ngữ cảnh lên đến 1 triệu token
Claude có một cửa sổ ngữ cảnh rất dài lên đến 1 triệu token.
Điều này rất quan trọng vì nó cho phép AI ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó lâu hơn và tạo ra các tương tác tự nhiên, giống con người hơn.
Ví dụ, AI có thể nhớ lại những gì người dùng đã nói trước đó và trả lời các câu hỏi liên quan một cách thích hợp.
Sử dụng trong giáo dục và hỗ trợ sức khỏe tâm thần
Nhờ tính an toàn và đạo đức cao, Claude được kỳ vọng sẽ được sử dụng trong các lĩnh vực nhạy cảm như giáo dục và hỗ trợ sức khỏe tâm thần.
Ví dụ, nó có thể được sử dụng như một công cụ hỗ trợ học tập, nơi học sinh có thể yên tâm sử dụng AI, hoặc như một chatbot để hỗ trợ những người gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần.
Các trường hợp sử dụng thực tế của Claude
Thúc đẩy các cuộc thảo luận về đạo đức
Vì Claude được phát triển dựa trên các hướng dẫn đạo đức, nó có thể được sử dụng như một công cụ để thúc đẩy các cuộc thảo luận về các vấn đề đạo đức nhạy cảm.
Chẳng hạn, thông qua việc đối thoại với Claude, bạn có thể có được nhiều góc nhìn khác nhau về các chủ đề như đạo đức AI, lợi và hại của chỉnh sửa gen và các vấn đề môi trường.
Thu thập ý kiến đa dạng
Claude có thể tạo ra các ý kiến khác nhau mà không có thành kiến, duy trì quan điểm trung lập.
Điều này rất hữu ích trong các tình huống cần thu thập ý kiến đa dạng, chẳng hạn như trong việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hoặc lập kế hoạch chiến lược tiếp thị.
Ví dụ, khi thu thập ý kiến về người dùng mục tiêu cho một sản phẩm mới, Claude có thể tạo ra các ý kiến dựa trên các nhóm tuổi, nghề nghiệp và lối sống khác nhau, cung cấp các quan điểm đa dạng hơn.
Tạo câu chuyện và thơ
Claude cũng xuất sắc trong việc tạo ra các văn bản sáng tạo, hỗ trợ việc tạo câu chuyện và thơ.
Ví dụ, khi người dùng nhập ý tưởng câu chuyện hoặc thiết lập nhân vật, Claude có thể phát triển câu chuyện dựa trên thông tin đó.
Ngoài ra, khi người dùng cung cấp chủ đề hoặc từ khóa cho một bài thơ, Claude có thể tạo ra bài thơ phù hợp với các tiêu chí đó.
Những người nên chọn Claude
Những người coi trọng an toàn và đạo đức
Claude là một chatbot AI được phát triển với sự cam kết mạnh mẽ về an toàn và đạo đức. Nó được khuyên dùng cho những người coi trọng sự an toàn và các vấn đề đạo đức khi sử dụng AI.
Những người muốn tạo văn bản dài
Với cửa sổ ngữ cảnh rất dài lên đến 1 triệu token, Claude phù hợp để tạo các văn bản dài.
Nó được khuyên dùng cho những người muốn tạo các tài liệu dài, chẳng hạn như tiểu thuyết, kịch bản hoặc luận văn.
Những người muốn thu thập ý kiến đa dạng
Claude có thể tạo ra các ý kiến khác nhau mà không thiên vị, duy trì quan điểm trung lập. Vì vậy, nó được khuyến nghị cho những người muốn thu thập ý kiến đa dạng.
Gemini: AI thời gian thực tích hợp với các dịch vụ của Google
Đặc điểm chính
- Truy cập thông tin thời gian thực thông qua tích hợp với Google Tìm kiếm
- Tích hợp với Google Workspace, bao gồm Gmail, Docs và Bảng tính
- Khả năng đa phương thức để hiểu hình ảnh, âm thanh và video
Nhà cung cấp: Google
URL: https://gemini.google.com/app
Mô hình ngôn ngữ: Gemini Nano, Gemini Pro, Gemini Ultra
Gói trả phí: Advanced: $19.99/tháng (Bao gồm trong Google One AI Premium)
Gói miễn phí: Có sẵn
Gemini, do Google phát triển, là một chatbot AI sử dụng lượng dữ liệu và dịch vụ khổng lồ của Google. Nó cung cấp quyền truy cập thông tin theo thời gian thực, tích hợp với Google Workspace và có các khả năng đa phương thức—điểm mạnh độc đáo của Google.
Điều gì làm cho Gemini tuyệt vời?
Cung cấp thông tin mới nhất thông qua tích hợp với Google Tìm kiếm
Gemini tích hợp với Google Tìm kiếm, cho phép nó cung cấp các câu trả lời luôn phản ánh thông tin mới nhất. Điều này cực kỳ hữu ích khi cần thông tin theo thời gian thực, chẳng hạn như tin tức, thời tiết hoặc giá cổ phiếu.
Nâng cao hiệu quả công việc thông qua tích hợp với Google Workspace
Gemini được tích hợp với các dịch vụ khác nhau trong Google Workspace, bao gồm Gmail, Docs và Bảng tính. Chẳng hạn, khi soạn email trong Gmail, Gemini có thể đề xuất tiêu đề và nội dung email.
Ngoài ra, khi làm việc trong Docs, bạn có thể yêu cầu Gemini hiệu đính hoặc tóm tắt nội dung.
Hỗ trợ nhiều ứng dụng thông qua khả năng đa phương thức
Gemini có thể hiểu không chỉ văn bản mà còn các dữ liệu đa phương thức như hình ảnh, âm thanh và video.
Ví dụ, nó có thể mô tả những gì hiển thị trong một hình ảnh, chuyển âm thanh thành văn bản hoặc tóm tắt nội dung của một video.
Cửa sổ ngữ cảnh ấn tượng
Gemini có cửa sổ ngữ cảnh lên đến 2 triệu token. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhập lượng thông tin tương đương với 2 triệu ký tự. Ví dụ, bạn có thể nhập văn bản tương đương với nhiều cuốn sách và yêu cầu Gemini tóm tắt hoặc trả lời các câu hỏi về tất cả nội dung đó.
Cách sử dụng Gemini hữu ích: Các trường hợp sử dụng thực tế
Lập kế hoạch du lịch
Chỉ cần nói cho Gemini biết điểm đến du lịch mong muốn của bạn, nó sẽ gợi ý các điểm tham quan, khách sạn và nhà hàng được đề xuất.
Ngoài ra, nó tích hợp với Google Maps để đề xuất các tuyến đường và phương tiện di chuyển tối ưu, giúp bạn lên kế hoạch du lịch một cách suôn sẻ.
Ví dụ, nếu bạn hỏi: “Tôi muốn đi du lịch cùng gia đình đến Hawaii vào tháng tới. Bạn có thể gợi ý các điểm tham quan và khách sạn không?” Gemini sẽ đề xuất các điểm tham quan và khách sạn phù hợp cho gia đình.
Nếu bạn thêm: “Tôi muốn thuê xe để di chuyển,” nó sẽ cung cấp các liên kết đến trang đặt thuê xe, giới thiệu các công ty cho thuê xe và gợi ý các tuyến đường lái xe.
Tạo tài liệu thuyết trình
Gemini hoạt động với Google Slides để hỗ trợ việc tạo tài liệu thuyết trình.
Ví dụ, bằng cách cung cấp chủ đề và cấu trúc của bài thuyết trình, Gemini sẽ đề xuất các bố cục và nội dung cho các trang trình bày của bạn.
Bạn cũng có thể yêu cầu Gemini chèn hình ảnh và đồ thị.
Học ngoại ngữ
Gemini tích hợp với Google Dịch để hỗ trợ việc học ngoại ngữ.
Ví dụ, nếu bạn hỏi về một từ hoặc cụm từ lạ, Gemini sẽ không chỉ cung cấp bản dịch mà còn các câu ví dụ và cách phát âm.
Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu Gemini viết một câu bằng ngoại ngữ và sau đó yêu cầu chỉnh sửa.
Những người nên chọn Gemini
Những người thường xuyên sử dụng các dịch vụ của Google
Gemini được tích hợp với nhiều dịch vụ của Google, khiến nó cực kỳ tiện lợi cho những người thường xuyên sử dụng các dịch vụ của Google.
Những người muốn luôn nhận được thông tin mới nhất
Gemini tích hợp với Google Tìm kiếm, cho phép nó truy xuất thông tin theo thời gian thực. Nó được khuyến nghị cho những người muốn luôn cập nhật thông tin mới nhất.
Những người muốn sử dụng dữ liệu đa phương thức
Gemini có thể hiểu không chỉ văn bản mà còn các dữ liệu đa phương thức như hình ảnh, âm thanh và video. Vì vậy, nó được khuyến nghị cho những người muốn sử dụng nhiều loại dữ liệu khác nhau.
Perplexity: AI chuyên về nghiên cứu sử dụng thông tin web mới nhất
https://www.perplexity.ai/hub/blog/pro-search-upgraded-for-more-advanced-problem-solving
Đặc điểm chính
- Cung cấp thông tin chính xác kèm theo nguồn tham khảo
- Truy cập thông tin mới nhất thông qua tìm kiếm web theo thời gian thực
- Tìm kiếm chuyên biệt cho các bài báo học thuật và nền tảng cụ thể
Nhà cung cấp: Perplexity
URL: https://www.perplexity.ai/
Mô hình ngôn ngữ: GPT-4o, Claude 3 Opus, Claude 3.5 Sonnet, Mô hình độc quyền
Gói trả phí: Pro: $20/tháng
Gói miễn phí: Có sẵn
Perplexity là chatbot AI chuyên cung cấp thông tin chính xác và truy cập thông tin web mới nhất. Bằng cách ghi rõ nguồn tham khảo, nó đảm bảo tính đáng tin cậy của thông tin và khả năng tìm kiếm web theo thời gian thực giúp cung cấp thông tin luôn được cập nhật.
Điều gì làm cho Perplexity tuyệt vời?
Độ tin cậy cao thông qua việc ghi rõ nguồn tham khảo
Perplexity cung cấp câu trả lời kèm theo các nguồn thông tin mà nó dựa vào.
Điều này cho phép người dùng xác minh thông tin và đánh giá tính đáng tin cậy của nó. Nó đặc biệt hữu ích trong các lĩnh vực yêu cầu độ chính xác của thông tin như nghiên cứu học thuật và báo chí.
Thu thập thông tin hiệu quả với tính năng Focus
Perplexity được trang bị tính năng gọi là “Focus,” cho phép người dùng tìm kiếm thông tin từ các nền tảng cụ thể như Reddit, YouTube hoặc các bài báo học thuật. Điều này giúp thu thập thông tin cần thiết một cách hiệu quả từ khối lượng dữ liệu lớn.
Ví dụ, nếu bạn muốn tìm thông tin mới nhất về một chủ đề cụ thể trên Reddit, tính năng Focus giúp thu hẹp phạm vi tìm kiếm chỉ còn trên Reddit, cho phép thu thập thông tin hiệu quả hơn.
Truy cập thông tin mới nhất thông qua tìm kiếm web theo thời gian thực
Perplexity thực hiện tìm kiếm web theo thời gian thực, cho phép nó cung cấp các câu trả lời luôn phản ánh thông tin mới nhất. Điều này rất hữu ích cho việc thu thập thông tin trong các lĩnh vực thay đổi nhanh chóng hoặc kiểm tra tin tức mới nhất.
Cách sử dụng Perplexity hữu ích: Các trường hợp sử dụng thực tế
Nghiên cứu học thuật
Perplexity hữu ích cho việc thu thập các bài báo, dữ liệu nghiên cứu mới nhất và ý kiến của các chuyên gia. Vì nó ghi rõ nguồn tham khảo, bạn có thể sử dụng nó một cách tự tin khi viết các bài báo học thuật.
Ví dụ, nếu bạn muốn nghiên cứu “xu hướng mới nhất trong đạo đức AI,” bạn có thể hỏi Perplexity và nó sẽ cung cấp các bài báo liên quan, dữ liệu nghiên cứu và ý kiến chuyên gia kèm theo nguồn tham khảo.
Nghiên cứu thị trường
Perplexity cũng hữu ích khi thu thập thông tin về các thị trường hoặc ngành cụ thể.
Bạn có thể nhận được các bài báo tin tức, quy mô thị trường và thông tin đối thủ cạnh tranh theo thời gian thực.
Ví dụ, khi bắt đầu một doanh nghiệp mới, việc sử dụng Perplexity để nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn hiểu rõ tình hình thị trường hiện tại và bối cảnh cạnh tranh, giúp bạn lập kế hoạch kinh doanh.
Kiểm tra tính chính xác của thông tin (Fact-Checking)
Perplexity cũng là một công cụ lý tưởng khi bạn muốn xác minh tính chính xác của thông tin.
Nó cung cấp thông tin kèm theo nguồn tham khảo, cho phép bạn xác nhận độ tin cậy của thông tin.
Ví dụ, nếu bạn muốn kiểm tra xem thông tin lan truyền trên internet có đúng hay không, bạn có thể hỏi Perplexity, và nó sẽ cung cấp nhiều nguồn thông tin liên quan, giúp bạn đánh giá độ tin cậy của thông tin đó.
Những người nên chọn Perplexity
Những người muốn sử dụng AI cho nghiên cứu
Perplexity chuyên cung cấp thông tin chính xác kèm theo nguồn tham khảo và truy cập thông tin web mới nhất, vì vậy nó được khuyến nghị cho những ai muốn sử dụng AI cho nghiên cứu.
Những người muốn đưa ra quyết định dựa trên thông tin mới nhất
Perplexity được khuyến nghị cho những người muốn đưa ra quyết định dựa trên thông tin mới nhất, vì nó cung cấp thông tin theo thời gian thực thông qua tìm kiếm web.
Những người muốn nghiên cứu chuyên sâu về các lĩnh vực cụ thể
Perplexity được khuyến nghị cho những ai muốn nghiên cứu chuyên sâu về các lĩnh vực cụ thể, vì tính năng “Focus” của nó cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm chỉ còn các nền tảng cụ thể.
Tóm tắt
ChatGPT, Claude, Gemini và Perplexity là các chatbot AI, mỗi cái đều có những điểm mạnh riêng.
Hãy chọn chatbot AI phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, cho dù đó là ChatGPT đa năng, Claude tập trung vào sự an toàn, Gemini tích hợp với các dịch vụ của Google, hay Perplexity chuyên về nghiên cứu và điều tra, và tối đa hóa khả năng của nó.
Cá nhân tôi sử dụng chúng như sau:
- ChatGPT: Tạo và sử dụng GPTs
- Claude: Thưởng thức với Artifacts
- Gemini: Tóm tắt văn bản dài trong Google AI Studio
- Perplexity: Nghiên cứu