ChatGPT và Claude là hai mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models – LLMs) được phát triển bởi OpenAI và Anthropic. Chúng có khả năng hiểu và tạo ra văn bản tự nhiên, xử lý thông tin phức tạp và hỗ trợ đa dạng các tác vụ liên quan đến ngôn ngữ và phân tích.
Lợi ích của việc sử dụng ChatGPT và Claude trong BA:
- Tăng tốc quá trình thu thập yêu cầu: Sử dụng AI để tạo ra các câu hỏi phỏng vấn, phân tích use cases và tổng hợp thông tin từ các bên liên quan.
- Cải thiện chất lượng tài liệu kỹ thuật: Tận dụng khả năng viết và chỉnh sửa của AI để tạo ra các tài liệu như đặc tả yêu cầu phần mềm, tài liệu thiết kế hệ thống và tài liệu API.
- Hỗ trợ phân tích và thiết kế: Sử dụng AI để hỗ trợ trong việc phân tích hệ thống, tạo ra các mô hình dữ liệu và thiết kế giao diện người dùng.
- Tối ưu hóa quy trình phát triển phần mềm: Áp dụng AI để phân tích và đề xuất cải tiến quy trình phát triển, testing và triển khai.
- Hỗ trợ ra quyết định kỹ thuật: Sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ trong việc đánh giá các giải pháp kỹ thuật và lựa chọn công nghệ.
Để tận dụng tối đa khả năng của ChatGPT và Claude trong công việc của Business Analyst (BA) trong lĩnh vực kỹ thuật phần mềm, bạn có thể sử dụng cấu trúc prompt sau:
You are a [level] Business Analyst with [number of years] experience in software development, specializing in [specific domain/industry]. Your task is to [mô tả nhiệm vụ cụ thể]. [Example of the task or context (nếu cần)]. Please provide your response [rule response (nếu cần)].
Giải thích các thành phần:
- You are: Bắt đầu prompt bằng cách xác định vai trò cho AI.
- [level]: Xác định cấp độ kinh nghiệm, ví dụ: “Senior”, “Lead”, “Principal”.
- Business Analyst: Xác định vai trò cụ thể là Business Analyst.
- [number of years]: Chỉ định số năm kinh nghiệm, ví dụ: “5 years”, “10 years”.
- specializing in [specific domain/industry]: Xác định lĩnh vực hoặc ngành công nghiệp cụ thể, ví dụ: “e-commerce platforms”, “financial services software”, “healthcare IT systems”.
- Your task is to [mô tả nhiệm vụ cụ thể]: Mô tả chi tiết nhiệm vụ hoặc vấn đề cần giải quyết.
- [Example of the task or context] (tùy chọn): Cung cấp ví dụ cụ thể hoặc bối cảnh nếu cần.
- Please provide your response [rule response] (tùy chọn): Đặt ra các quy tắc hoặc ràng buộc cho câu trả lời, ví dụ: “in bullet points”, “with a focus on user stories”, “including a simple process diagram”.
Ví dụ sử dụng:
- Phân tích yêu cầu:
You are a Senior Business Analyst with 8 years of experience in software development, specializing in e-commerce platforms. Your task is to analyze and refine the requirements for a new product recommendation feature. The feature should suggest products based on user browsing history and purchase patterns. Please provide your response in the form of user stories with acceptance criteria. - Tạo tài liệu đặc tả:
You are a Lead Business Analyst with 10 years of experience in software development, specializing in financial services software. Your task is to create a high-level software requirements specification (SRS) for a new mobile banking app. The app should include features such as account management, fund transfers, and bill payments. Please structure your response as an outline with main sections and key points for each section. - Phân tích quy trình:
You are a Principal Business Analyst with 15 years of experience in software development, specializing in healthcare IT systems. Your task is to analyze the current patient admission process in a hospital and propose improvements that can be implemented through software solutions. Please provide your response with a brief description of the current process, identified pain points, and suggested improvements, including a simple process flow diagram for the proposed solution.