Xin chào!

Tôi là Kakeya, đại diện Công ty Cổ phần Scuti.

Scuti – chúng tôi là đơn vị chuyên phát triển phần mềm offshore và lab-based tại Việt Nam, tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (Generative AI). Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm phát triển và tư vấn toàn diện về AI tạo sinh. Gần đây, chúng tôi đã nhận được nhiều yêu cầu phát triển hệ thống tích hợp với AI tạo sinh, phản ánh nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp sáng tạo dựa trên AI.

Hiện nay, việc sử dụng AI tạo sinh trong ngành Marketing đang tiến triển nhanh chóng. Bạn có muốn tích hợp AI tạo sinh trong doanh nghiệp để cải thiện hiệu quả công việc không?

Trong bài viết này, chúng tôi giải thích cách AI tạo sinh đang cách mạng hóa các hoạt động Marketing, đạt được cá nhân hóa và tự động hóa. Thông qua các câu chuyện thành công và ứng dụng cụ thể, bạn sẽ có thể thấy được hiệu quả của nó.

---

Nền tảng cơ bản và kỹ thuật của AI tạo sinh

AI tạo sinh là gì?

AI tạo sinh là một loại trí tuệ nhân tạo có khả năng tự động tạo ra nội dung như văn bản, hình ảnh và âm thanh.

AI tạo sinh có khả năng tạo ra nội dung mới dựa trên các tập dữ liệu khổng lồ. Công nghệ này sử dụng các kỹ thuật tiên tiến như học sâu và mạng nơ-ron, giúp tạo ra các sản phẩm tự nhiên và giống con người hơn.

Lịch sử của AI tạo sinh có thể được truy ngược về những nỗ lực ban đầu trong trí tuệ nhân tạo. Các hệ thống AI tạo sinh ban đầu dựa trên các hệ quy tắc tương đối đơn giản. Tuy nhiên, khi công nghệ phát triển, các thuật toán phức tạp hơn đã được phát triển, dẫn đến sự ra đời của AI tạo sinh tiên tiến hiện nay. Đặc biệt, sự tiến bộ trong học sâu từ những năm 2010 đã giúp AI tạo sinh tiến hóa vượt bậc.

Các chức năng điển hình của AI tạo sinh bao gồm tạo văn bản, tạo hình ảnh và tạo âm thanh. Trong tạo văn bản, nó có thể tự động tạo các bài báo tin tức và viết sáng tạo. Trong tạo hình ảnh, nó có thể tạo ra các hình ảnh của khuôn mặt hoặc cảnh quan không tồn tại trong thực tế. Đối với tạo âm thanh, nó có thể bắt chước các đặc tính giọng nói cụ thể để tạo ra nội dung âm thanh.

Do đó, nhờ có chức năng đa dạng và phạm vi ứng dụng rộng rãi, AI tạo sinh được kỳ vọng sẽ được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả Marketing.

Nền tảng kỹ thuật và sự phát triển của AI tạo sinh

Nền tảng kỹ thuật của AI tạo sinh nằm ở học máy và học sâu. Những công nghệ này tạo thành cốt lõi giúp AI tạo sinh học từ dữ liệu và tạo ra nội dung tự nhiên.

Học máy (machine learning) là một công nghệ học các mẫu và quy tắc từ dữ liệu và sử dụng chúng để dự đoán và phân loại. Học máy ban đầu sử dụng các thuật toán đơn giản như hồi quy tuyến tính và cây quyết định, nhưng những thuật toán này có giới hạn trong việc học các mẫu dữ liệu phức tạp.

Học sâu (deep learning) là một lĩnh vực con của học máy, đặc biệt là công nghệ sử dụng mạng nơ-ron nhân tạo. Bằng cách xây dựng các mạng nơ-ron nhiều lớp, nó có thể học các mẫu dữ liệu phức tạp hơn.

Sự phát triển của công nghệ này đã dẫn đến sự cải thiện hiệu suất vượt bậc của AI tạo sinh. Đặc biệt, việc giới thiệu các Mạng nơ-ron Tích chập (CNN), Mạng nơ-ron Tái phát (RNN) và các mô hình Transformer đã mở rộng đáng kể khả năng của AI tạo sinh.

Có ba phương pháp chính để huấn luyện mô hình trong AI tạo sinh:

• Học có giám sát (Supervised Learning): Phương pháp này sử dụng dữ liệu có gán nhãn để huấn luyện mô hình. Bằng cách cung cấp dữ liệu đúng, mô hình học cách tạo ra các đầu ra chính xác. Ví dụ, trong việc tạo chú thích hình ảnh, một số lượng lớn cặp hình ảnh và mô tả được chuẩn bị để mô hình học tập.
• Học không giám sát (Unsupervised Learning): Phương pháp này sử dụng dữ liệu không gán nhãn để huấn luyện mô hình. Nó học các mẫu tiềm ẩn và cấu trúc trong dữ liệu. Mạng đối nghịch tạo sinh (GAN) là một ví dụ về học không giám sát, nơi hai mạng nơ-ron cạnh tranh để tạo ra dữ liệu thực tế.
• Học tăng cường (Reinforcement Learning): Phương pháp này bao gồm một tác nhân học bằng cách tương tác với môi trường và nhận phần thưởng. Nó được áp dụng trong các hệ thống tương tác và AI trò chơi. Tác nhân học các hành động tối ưu thông qua việc thử và sai để tìm ra các phương pháp tạo nội dung tốt nhất.

Ứng dụng của AI tạo sinh trong Marketing

Phương pháp và Hiệu quả của việc tạo nội dung

AI tạo sinh đã thay đổi đáng kể phương pháp tạo nội dung trong lĩnh vực Marketing, tối đa hóa hiệu quả của chúng. Dưới đây là giải thích cụ thể về các phương pháp và hiệu quả của việc tạo văn bản, hình ảnh và video.

Tạo văn bản

Tạo văn bản là một trong những lĩnh vực được sử dụng rộng rãi nhất của AI tạo sinh. AI có thể tự động tạo ra các bài báo tin tức, bài đăng blog và mô tả sản phẩm. Ví dụ, chuỗi GPT của OpenAI học từ lượng lớn dữ liệu văn bản và tạo ra văn bản tự nhiên, giống con người. Bằng cách tận dụng công nghệ này, các đội Marketingcó thể tạo ra nhiều nội dung đa dạng và thu hút nhiều đối tượng mục tiêu trong thời gian ngắn. Hiệu quả bao gồm giảm đáng kể thời gian làm việc, giảm lỗi của con người và duy trì thông điệp nhất quán.

Tạo hình ảnh

Sử dụng các công nghệ như Mạng đối nghịch tạo sinh (GAN), các hình ảnh chất lượng cao cho quảng cáo và bài đăng trên mạng xã hội có thể được tạo tự động. Chẳng hạn, các thương hiệu thời trang sử dụng AI để tạo ra các thiết kế và phong cách mới cho việc quảng bá. Công nghệ này giúp giảm chi phí thiết kế và cải thiện khả năng thích ứng nhanh chóng với thị trường trong khi vẫn duy trì tính độc đáo của thương hiệu.

Tạo video

Tạo video là một lĩnh vực đặc biệt phát triển nhanh chóng của AI tạo sinh. AI có thể tự động tạo ra các đoạn video ngắn và hoạt hình. Ví dụ, các nền tảng như Synthesia tổng hợp khuôn mặt và giọng nói của người nói dựa trên văn bản để tạo ra các video quảng bá. Công nghệ này giúp dễ dàng tạo ra các thông điệp video cá nhân hóa, tăng cường sự tương tác với người tiêu dùng.

Thực hành và ví dụ về việc cá nhân hóa

AI tạo sinh có tác động lớn đối với việc cá nhân hóa trong Marketing.

Bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các thông điệp tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng cá nhân, có thể đạt được các chiến lược Marketinghiệu quả hơn.

Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng

Dữ liệu khách hàng bao gồm lịch sử mua hàng, dữ liệu hành vi trên trang web, hoạt động trên mạng xã hội, kết quả khảo sát, v.v. Dựa trên dữ liệu này, sở thích và quan tâm của khách hàng được xác định và các thông điệp tùy chỉnh được tạo ra phù hợp.

Tạo thông điệp tùy chỉnh

Ví dụ, trong email Marketing, bằng cách phân tích lịch sử mua hàng và lịch sử duyệt web của khách hàng, các email được cá nhân hóa đề xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất cho từng khách hàng được tự động tạo ra. Điều này làm tăng sự liên quan của thông điệp, từ đó cải thiện tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột.

Các ví dụ cụ thể bao gồm các công ty như Netflix và Amazon. Những công ty này sử dụng lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ để hiển thị nội dung và sản phẩm đề xuất khác nhau cho từng khách hàng.

Netflix tận dụng lịch sử xem và dữ liệu đánh giá để đề xuất các bộ phim và phim truyền hình phù hợp nhất cho từng người dùng, tăng thời gian xem. Mặt khác, Amazon phân tích lịch sử mua hàng và lịch sử duyệt web để cung cấp các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, góp phần tăng doanh số bán hàng.

Tăng hiệu quả thông qua tự động hóa Marketing

Bằng cách sử dụng AI tạo sinh, các hoạt động Marketing có thể được tự động hóa, cải thiện đáng kể hiệu quả vận hành. Đặc biệt, các hiệu quả rõ rệt có thể được nhìn thấy trong tự động hóa chiến dịch và phân khúc khách hàng.

Tự động hóa chiến dịch

AI tạo sinh tự động hóa quá trình thiết kế, thực hiện và tối ưu hóa các chiến dịch Marketing. Ví dụ, trong email Marketing, AI phân tích dữ liệu hành vi và sở thích của khách hàng để gửi nội dung phù hợp vào thời điểm tối ưu. Việc tự động hóa này giải phóng đội ngũ Marketing khỏi việc thiết lập từng chiến dịch riêng lẻ, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược. Ngoài ra, việc giám sát hiệu suất theo thời gian thực và tối ưu hóa dựa trên phản hồi là khả thi, tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch.

Phân khúc khách hàng

Quá trình này sử dụng AI tạo sinh để nhóm khách hàng dựa trên các thuộc tính và hành vi khác nhau. Điều này cho phép các thông điệp Marketing được tùy chỉnh cho từng phân khúc, đạt được giao tiếp hiệu quả hơn. AI tạo sinh nhanh chóng phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng, phát hiện các mẫu tinh tế mà các phương pháp truyền thống có thể bỏ qua. Ví dụ, nó có thể cung cấp thông tin chi tiết về sở thích và hành vi của khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, lượt truy cập trang web và hoạt động trên mạng xã hội.

Những lợi ích của tự động hóa này bao gồm các điểm sau:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: So với các quy trình thủ công, thời gian và chi phí liên quan đến thiết lập chiến dịch và phân tích khách hàng được giảm đáng kể.
• Cải thiện cá nhân hóa: Bằng cách gửi thông điệp phù hợp đến từng phân khúc khách hàng, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi được nâng cao.
• Phản hồi theo thời gian thực: Nhanh chóng phản hồi các thay đổi trong hành vi của khách hàng cho phép các hoạt động Marketing kịp thời.

Các ví dụ cụ thể bao gồm các nền tảng tự động hóa Marketing như HubSpot và Salesforce. Những nền tảng này sử dụng AI tạo sinh để tự động hóa quản lý chiến dịch và phân khúc khách hàng, cải thiện hiệu quả Marketing một cách đáng kể.

Ví dụ cụ thể về việc sử dụng AI tạo sinh

Giải thích chi tiết về các câu chuyện thành công

Việc sử dụng AI tạo sinh đã đem đến thành công cụ thể ở nhiều công ty khác nhau. Dưới đây là các trường hợp của Carvana và Coca-Cola.

Việc tạo video của Carvana

Carvana, một nền tảng trực tuyến để mua xe, sử dụng AI tạo sinh để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt đáng chú ý là việc tạo ra các video cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Carvana phân tích dữ liệu mua hàng và lịch sử duyệt web của khách hàng để tự động tạo ra các video giới thiệu các xe tiềm năng để mua. Điều này cho phép khách hàng tìm thấy các xe phù hợp với nhu cầu của mình một cách hiệu quả, tăng ý định mua hàng. Ngoài ra, việc tạo video bằng AI tạo sinh còn góp phần giảm thời gian sản xuất và chi phí, cho phép phản hồi nhanh chóng đến nhiều khách hàng hơn.

Bài học từ chiến dịch Coca-Cola

Coca-Cola sử dụng AI tạo sinh trong các chiến dịch Marketing để tăng cường sự tương tác với khách hàng. Cụ thể, AI được sử dụng để phân tích sở thích và dữ liệu hành vi của người tiêu dùng, cho phép triển khai các quảng cáo và khuyến mãi được tối ưu hóa cho từng người tiêu dùng.

Ví dụ, các chiến dịch tùy chỉnh được thực hiện phù hợp với các khu vực hoặc sự kiện cụ thể, cung cấp các thông điệp cá nhân hóa cho từng người tiêu dùng và đạt được hiệu quả quảng cáo cao. Việc giới thiệu AI tạo sinh cho phép Coca-Cola thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực đối với các chiến dịch, tăng cường tính linh hoạt và hiệu quả của các hoạt động Marketing.

Sử dụng AI tạo sinh phân loại theo từng ngành

AI tạo sinh được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, đạt được những kết quả đáng kể trong từng lĩnh vực. Dưới đây, chúng tôi giới thiệu các ví dụ cụ thể trong ngành bán lẻ và ngành giải trí.

Ngành bán lẻ

Trong ngành bán lẻ, có nhiều ví dụ về việc cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc sử dụng AI tạo sinh. Đặc biệt, Amazon sử dụng AI tạo sinh để cung cấp hệ thống đề xuất sản phẩm cá nhân hóa. AI phân tích lịch sử mua hàng, lịch sử duyệt web và dữ liệu đánh giá của khách hàng để đề xuất các sản phẩm tốt nhất cho từng khách hàng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm phù hợp với sở thích của mình, tăng ý định mua hàng.

Ngoài ra, các chatbot sử dụng AI cũng đang được giới thiệu để nhanh chóng và chính xác phản hồi các yêu cầu của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Ngành giải trí

Trong ngành giải trí, việc sử dụng AI tạo sinh cũng đang tiến triển. Netflix sử dụng AI tạo sinh để cung cấp các đề xuất nội dung cá nhân hóa cho người xem.

Một hệ thống tự động đề xuất các bộ phim và phim truyền hình phù hợp với sở thích của người xem dựa trên lịch sử xem và dữ liệu đánh giá đã được giới thiệu. Điều này giúp người xem dễ dàng tìm thấy nội dung phù hợp với mình, tăng thời gian xem. Ngoài ra, AI tạo sinh cũng được sử dụng trong việc tạo nội dung mới, với các ví dụ bao gồm AI cung cấp ý tưởng kịch bản và cải thiện hiệu quả chỉnh sửa video.

Lợi ích và Hiệu quả của việc triển khai AI Tạo Sinh

Ví dụ về Tăng hiệu quả và Giảm chi phí

Việc triển khai AI tạo sinh đã giúp nhiều công ty đạt được hiệu quả vận hành và giảm chi phí. Dưới đây, chúng tôi giới thiệu các ví dụ cụ thể về việc tiết kiệm thời gian và chi phí thông qua tự động hóa.

Tiết kiệm thời gian

AI tạo sinh đóng góp vào việc tự động hóa các quy trình kinh doanh khác nhau.

Ví dụ, trong các hoạt động Marketing, việc tự động hóa các chiến dịch sử dụng AI đang tiến triển. Ở một công ty, AI tạo sinh được sử dụng để tự động tạo ra hàng trăm mẫu email và gửi chúng đến các khách hàng mục tiêu vào thời điểm tối ưu. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian cần thiết cho việc tạo và gửi email thủ công, cho phép đội ngũ Marketing tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược.

Ngoài ra, việc tự động hóa phân tích dữ liệu bởi AI cũng đang tiến triển, cho phép phân tích xu hướng thị trường theo thời gian thực và hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh chóng.

Tiết kiệm chi phí

Ví dụ, trong hỗ trợ khách hàng, việc triển khai chatbot AI đang tiến triển. Ở một công ty lớn, chatbot AI xử lý khoảng 70% các yêu cầu của khách hàng, giúp giảm đáng kể chi phí nhân sự.

Chatbot AI hoạt động 24/7, nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Hơn nữa, việc tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo sử dụng AI tạo sinh đã dẫn đến giảm chi phí quảng cáo và cải thiện tỷ lệ hoàn vốn đầu tư.

Bằng cách tự động chọn lựa các sáng tạo quảng cáo và thời gian phân phối tối ưu, AI giúp giảm thiểu các chi phí quảng cáo không cần thiết và cho phép thực hiện các hoạt động Marketing hiệu quả.

Nâng cao mức độ sáng tạo và tác động của nó

Việc triển khai AI tạo sinh nâng cao khả năng sáng tạo của doanh nghiệp và có tác động đáng kể đến việc tạo ra nội dung đa dạng. Dưới đây là các ví dụ cụ thể về việc tạo ra ý tưởng và tạo ra nội dung đa dạng.

Tạo ý tưởng

AI tạo sinh hỗ trợ việc tạo ra các ý tưởng sáng tạo trong quá trình sáng tạo.

Ví dụ, trong việc lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo, AI phân tích dữ liệu thị trường và xu hướng của người tiêu dùng để đề xuất các khái niệm quảng cáo tối ưu. Điều này cho phép đội ngũ Marketing đưa ra những ý tưởng mới lạ mà các phương pháp truyền thống có thể không nghĩ đến.

Ngoài ra, AI học từ dữ liệu chiến dịch trước đây, trích xuất các yếu tố thành công để nhanh chóng cung cấp các ý tưởng hiệu quả.

Tạo nội dung đa dạng

AI tạo sinh cho phép tự động tạo ra các loại nội dung khác nhau như văn bản, hình ảnh và video.

Ví dụ, các công ty truyền thông sử dụng AI tạo sinh để tự động tạo ra các bài báo tin tức. AI viết các bài báo dựa trên lượng lớn dữ liệu, cho phép tạo ra nhiều bài báo trong thời gian ngắn. Điều này giúp cung cấp thông tin kịp thời cho người đọc và nâng cao khả năng cạnh tranh của các công ty truyền thông.

Trong ngành thời trang, AI tạo sinh được sử dụng để đề xuất các thiết kế và phong cách mới. AI phân tích các xu hướng thời trang trong quá khứ và sở thích của người tiêu dùng để tự động tạo ra các thiết kế mới nhất. Công nghệ này cho phép các nhà thiết kế tạo ra các thiết kế đa dạng một cách hiệu quả và phản ứng nhanh chóng với nhu cầu của thị trường.

Công ty chúng tôi cũng cung cấp “Dịch vụ viết bài AI” kết hợp giữa AI và con người để tăng tốc quá trình tạo bài viết trong khi đảm bảo chất lượng. Nếu bạn muốn tạo các bài viết với số lượng lớn và giá rẻ, hãy liên hệ với chúng tôi!

Tác động của AI tạo sinh

Tác động của AI tạo sinh đối với việc nâng cao sáng tạo là rất đa dạng. Trước hết, sự đa dạng của ý tưởng được mở rộng, cho phép các công ty tham gia vào các dự án sáng tạo hơn.

Ngoài ra, hiệu suất tạo nội dung được cải thiện, cho phép sản xuất một lượng lớn nội dung chất lượng cao trong thời gian ngắn. Điều này giúp các công ty thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng, tăng cường tương tác.

Bằng cách tận dụng AI tạo sinh, các công ty có thể tăng cường đáng kể sự sáng tạo và nhanh chóng tạo ra nội dung đa dạng, thiết lập lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Điều này dẫn đến sự tăng trưởng và phát triển kinh doanh được kỳ vọng.

Rủi ro và Biện pháp Đối phó của Việc Triển khai AI Tạo Sinh

Các loại rủi ro chính trong AI tạo sinh

Mặc dù có nhiều lợi ích khi triển khai AI tạo sinh, nhưng cũng có những rủi ro như thiên lệch dữ liệu và vấn đề bản quyền.

Thiên lệch Dữ liệu 

AI tạo sinh học từ lượng lớn dữ liệu, nhưng nếu dữ liệu huấn luyện chứa thiên lệch, có nguy cơ rằng nội dung được tạo ra cũng sẽ phản ánh thiên lệch đó.

Ví dụ, nếu một tập dữ liệu chứa thiên lệch đối với một chủng tộc hoặc giới tính cụ thể, những thiên lệch này có thể xuất hiện trong đầu ra của AI. Điều này có thể ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu.

Vấn đề Bản quyền 

AI tạo sinh tạo ra nội dung mới dựa trên dữ liệu hiện có, điều này có thể dẫn đến các vấn đề về bản quyền. Đặc biệt nếu tài liệu được bảo vệ bản quyền được sử dụng mà không có sự cho phép, có nguy cơ vi phạm bản quyền. Điều này có thể dẫn đến các tranh chấp pháp lý và vấn đề bồi thường.

Để đối phó với những rủi ro này, cần có các biện pháp sau:

• Biện pháp Đối phó Thiên lệch Dữ liệu: Điều quan trọng là chọn dữ liệu không thiên lệch và thường xuyên xem xét lại dữ liệu. Ngoài ra, việc thiết lập quy trình đánh giá để giám sát các đầu ra của AI để phát hiện thiên lệch cũng có thể hiệu quả.
• Biện pháp Đối phó Vấn đề Bản quyền: Đảm bảo rằng dữ liệu và tài liệu được sử dụng được cấp phép đúng cách và thiết lập các hướng dẫn để tránh rủi ro pháp lý. Ngoài ra, thực hiện quy trình đánh giá nội dung do AI tạo ra về các vấn đề bản quyền và xác nhận rằng không có vấn đề gì.

Biện pháp cụ thể để giảm thiểu rủi ro

Mặc dù việc triển khai AI tạo sinh mang lại nhiều lợi ích, nhưng cần thực hiện các biện pháp cụ thể để giảm thiểu rủi ro. Sau đây, chúng tôi sẽ giải thích về quản lý rủi ro thông qua việc xem xét của con người và kiểm tra dữ liệu.

Sự xem xét của con người 

Việc đưa ra đánh giá của con người đối với nội dung được tạo ra bởi AI tạo sinh là hiệu quả trong việc giảm thiểu rủi ro. Các chuyên gia kiểm tra đầu ra của AI để phát hiện lỗi và thiên lệch. Quy trình này đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của nội dung do AI tạo ra.

Ví dụ, trong việc tạo nội dung cho các chiến dịch Marketing, các giám đốc sáng tạo hoặc đội ngũ Marketing được khuyến nghị xem xét đầu ra của AI và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Kiểm tra dữ liệu 

Kiểm tra các tập dữ liệu được sử dụng để huấn luyện AI tạo sinh cũng là một biện pháp quan trọng. Đảm bảo rằng dữ liệu được sử dụng không có thiên lệch và lỗi và đa dạng giúp giảm thiểu thiên lệch của AI.

Các phương pháp cụ thể để kiểm tra dữ liệu bao gồm việc chọn lọc cẩn thận các nguồn dữ liệu và thường xuyên cập nhật dữ liệu. Ngoài ra, việc loại bỏ dữ liệu không cần thiết và loại bỏ nhiễu trong giai đoạn tiền xử lý dữ liệu cũng rất quan trọng.

Triển vọng tương lai của AI tạo sinh và tác động của nó lên lĩnh vực Marketing

Sự tiến hóa của công nghệ AI tạo sinh và tác động của nó

Công nghệ AI tạo sinh đang tiến hóa nhanh chóng và sự tiến hóa này có tác động đáng kể đến lĩnh vực Marketing. Đặc biệt, những tiến bộ trong AI đa phương thức và AI tự động là những điểm đáng chú ý.

Sự tiến hóa của AI đa phương thức 

AI đa phương thức là một công nghệ có thể tích hợp và xử lý nhiều định dạng dữ liệu như văn bản, hình ảnh và âm thanh. Sự tiến hóa này cho phép AI tạo sinh tạo ra nội dung phong phú và phức tạp hơn.

Ví dụ, việc tạo ra các quảng cáo kết hợp văn bản và hình ảnh hoặc nội dung Marketing tương tác tích hợp âm thanh và video trở nên dễ dàng hơn. Điều này tăng cường sự tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch Marketing.

Sự tiến hóa của AI tự động 

AI tự động là một công nghệ có thể học hỏi và thích ứng với sự can thiệp tối thiểu của con người. Điều này cho phép AI phân tích các thay đổi của thị trường và hành vi của khách hàng trong thời gian thực, tự động đề xuất và thực hiện các chiến lược Marketing tối ưu.

Ví dụ, AI có thể tự động phân tích các mô hình mua sắm của người tiêu dùng và cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi tốt nhất cho từng người tiêu dùng. Điều này cải thiện độ chính xác của Marketing và cho phép phân bổ tài nguyên hiệu quả.

Tác động đến Marketing

Những tiến bộ công nghệ này ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của Marketing.

Ví dụ, các chiến dịch Marketing có thể mang tính cá nhân hoá hơn nữa, với các thông điệp và ưu đãi được tùy chỉnh tự động cho từng khách hàng. Điều này được kỳ vọng sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng và củng cố lòng trung thành với thương hiệu.

Ngoài ra, sự tiến hóa của AI dẫn đến phân tích dữ liệu cao cấp hơn, cho phép lập kế hoạch chiến lược Marketing nhanh chóng và chính xác hơn.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra các mô hình kinh doanh mới

Sự tiến hóa của AI tạo sinh giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy việc tạo ra các mô hình kinh doanh mới. Dưới đây là cách AI tạo sinh phát triển trải nghiệm khách hàng và tạo ra các mô hình kinh doanh sáng tạo.

Sự phát triển về trải nghiệm khách hàng 

AI tạo sinh nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa.

Ví dụ, AI học từ hành vi và sở thích của khách hàng trong quá khứ, tạo ra các đề xuất sản phẩm và thông điệp Marketing tùy chỉnh cho từng cá nhân. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với họ, cải thiện sự hài lòng.

Ngoài ra, các công cụ AI như chatbot và trợ lý ảo cung cấp hỗ trợ 24/7, cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác.

Tạo ra các mô hình kinh doanh mới 

Công nghệ AI tạo sinh dẫn đến việc tạo ra các mô hình kinh doanh mới. Ví dụ, bằng cách tự động tạo ra nội dung, các công ty có thể giảm chi phí tạo nội dung và phản ứng nhanh chóng với nhu cầu thị trường. Điều này cho phép họ khám phá các nguồn thu mới, chẳng hạn như mô hình đăng ký và dịch vụ theo yêu cầu.

Hiện thực hóa các chiến lược Marketing mới 

Bằng cách phân tích dữ liệu theo thời gian thực và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, AI cho phép các chiến lược Marketing mới như định giá động và khuyến mãi tùy chỉnh.

Ví dụ, trên các nền tảng mua sắm trực tuyến, AI có thể phân tích lịch sử duyệt web và mua hàng của khách hàng để đưa ra các ưu đãi tốt nhất vào thời điểm đó. Điều này làm tăng ý định mua hàng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Greetings,

I am Kakeya, the representative of Scuti Jsc.

At Scuti, we specialize in offshore and lab-based development in Vietnam, leveraging the power of generative AI. Our services include not only development but also comprehensive generative AI consulting. Recently, we have been privileged to receive numerous requests for system development integrated with generative AI, reflecting the growing demand for innovative AI-driven solutions.

Now, the use of generative AI in the marketing industry is rapidly advancing. Wouldn’t you like to incorporate generative AI into your company to significantly improve operational efficiency?

In this article, we explain how generative AI is revolutionizing marketing activities, achieving personalization and automation. Through specific success stories and applications, you will be able to appreciate its effectiveness.

---

The Basics and Technical Foundation of Generative AI

What is Generative AI?

Generative AI is a type of artificial intelligence that automatically generates content such as text, images, and audio.

Generative AI has the ability to create new content based on vast datasets. This technology utilizes advanced techniques like deep learning and neural networks, making it possible to produce more natural and human-like outputs.

The history of generative AI can be traced back to the early attempts at artificial intelligence. Initial generative AI systems were based on relatively simple rule-based systems. However, as technology evolved, more sophisticated algorithms were developed, leading to the emergence of advanced generative AI as we know it today. Particularly, the advancements in deep learning since the 2010s have led to the rapid evolution of generative AI.

Typical functions of generative AI include text generation, image generation, and audio generation. In text generation, it can automatically create news articles and creative writing. In image generation, it can produce images of faces or landscapes that do not exist in reality. For audio generation, it can mimic specific voice qualities to create audio content.

Thus, with its diverse functions and wide range of applications, generative AI is expected to be utilized in various fields, including marketing.

Technical Foundation and Evolution of Generative AI

The technical foundation of generative AI lies in machine learning and deep learning. These technologies form the core that enables generative AI to learn from data and produce natural content.

Machine learning is a technology that learns patterns and rules from data and uses them to make predictions and classifications. Early machine learning utilized simple algorithms such as linear regression and decision trees, but these had limitations in learning complex data patterns.

Deep learning is a subfield of machine learning that specifically uses artificial neural networks. By constructing multi-layer neural networks, it can learn more complex data patterns.

The evolution of this technology has led to significant performance improvements in generative AI. In particular, the introduction of Convolutional Neural Networks (CNNs), Recurrent Neural Networks (RNNs), and Transformer models has greatly expanded the capabilities of generative AI.

There are three main approaches to model training in generative AI:

• Supervised Learning: This approach uses labeled data to train the model. By providing correct data, the model learns to generate accurate outputs. For example, in image captioning, a large number of image and description pairs are prepared for the model to learn from.
• Unsupervised Learning: This approach uses unlabeled data to train the model. It learns the latent patterns and structures within the data. Generative Adversarial Networks (GANs) are an example of unsupervised learning, where two neural networks compete to generate realistic data.
• Reinforcement Learning: This approach involves an agent learning by interacting with the environment and receiving rewards. It is applied in interactive systems and game AI. The agent learns the optimal actions through trial and error to find the best content generation methods.

Application of Generative AI in Marketing

Methods and Effects of Content Generation

Generative AI has significantly transformed content generation methods in the marketing field, maximizing their effectiveness. Here, we specifically explain the methods and effects of generating text, images, and videos.

Text Generation

Text generation is one of the most widely utilized areas of generative AI. AI can automatically generate news articles, blog posts, and product descriptions. For example, OpenAI’s GPT series learns from large amounts of text data and generates natural, human-like text. By leveraging this technology, marketing teams can efficiently create diverse content and appeal to many targets in a short time. The effects include significant reduction in work time, decrease in human errors, and consistent messaging.

Image Generation

Using technologies like Generative Adversarial Networks (GANs), high-quality images for advertisements and social media posts can be automatically generated. For instance, fashion brands use AI to generate new designs and styles for promotion. This technology reduces design costs and improves the ability to quickly adapt to the market while maintaining brand uniqueness.

Video Generation

Video generation is a particularly rapidly evolving area of generative AI. AI can automatically create short video clips and animations. For example, platforms like Synthesia synthesize the speaker’s face and voice based on text to generate promotional videos. This technology makes it easy to create personalized video messages, enhancing engagement with consumers.

Practice and Examples of Personalization

Generative AI has a significant impact on personalization in marketing.

By utilizing customer data to create customized messages tailored to individual needs and preferences, more effective marketing strategies can be achieved.

Collection and Analysis of Customer Data

Customer data includes purchase history, website behavior data, social media activities, survey results, etc. Based on this data, the interests and concerns of customers are identified, and customized messages are generated accordingly.

Creation of Customized Messages

For example, in email marketing, by analyzing customers’ past purchase history and browsing history, personalized emails recommending the most suitable products and services for each customer are automatically generated. This increases the relevance of the messages, thereby improving open and click-through rates.

Concrete examples include companies like Netflix and Amazon. These companies use vast amounts of customer data to display personalized content and product recommendations for each customer.

Netflix leverages viewing history and rating data to recommend the best movies and dramas for individual users, increasing viewing time. On the other hand, Amazon analyzes purchase history and browsing history to provide personalized product recommendations, contributing to increased sales.

Efficiency through Marketing Automation

By utilizing generative AI, marketing activities can be automated, significantly improving operational efficiency. Notably, substantial effects can be seen in campaign automation and customer segmentation.

Campaign Automation

Generative AI automates the design, execution, and optimization of marketing campaigns. For example, in email marketing, AI analyzes customer behavior data and interests to send the right content at the optimal time. This automation frees the marketing team from individual campaign settings, allowing them to focus on strategic tasks. Additionally, real-time performance monitoring and feedback-based optimization are possible, maximizing campaign effectiveness.

Customer Segmentation

This process uses generative AI to group customers based on various attributes and behaviors. This allows marketing messages to be customized for each segment, achieving more effective communication. Generative AI quickly analyzes large volumes of customer data, detecting subtle patterns that traditional methods might overlook. For example, it can provide detailed insights into customer preferences and behavior patterns based on purchase history, website visits, and social media activities.

The benefits of such automation include the following:

• Time and Cost Savings: Compared to manual processes, the time and cost associated with campaign setup and customer analysis are significantly reduced.
• Improved Personalization: By sending appropriate messages to each customer segment, engagement and conversion rates are enhanced.
• Real-Time Response: Quickly responding to changes in customer behavior allows for timely marketing activities.

Concrete examples include marketing automation platforms like HubSpot and Salesforce. These platforms leverage generative AI to automate campaign management and customer segmentation, dramatically improving marketing efficiency.

Concrete Examples of Generative AI Utilization

Detailed Explanation of Success Stories

The utilization of generative AI has led to concrete successes in various companies. Here, we will detail the cases of Carvana and Coca-Cola.

Carvana’s Video Generation

Carvana, an online platform for purchasing cars, uses generative AI to enhance the customer experience. Particularly noteworthy is the generation of personalized videos for individual customers.

Carvana analyzes customer purchase data and browsing history to automatically generate videos that recommend potential vehicles for purchase. This allows customers to efficiently find vehicles that meet their needs, increasing their purchase intent. Additionally, video generation using generative AI contributes to reducing production time and costs, enabling quick responses to a larger number of customers.

Coca-Cola’s Campaign Case

Coca-Cola leverages generative AI in its marketing campaigns to strengthen customer engagement. Specifically, AI is used to analyze consumer preferences and behavior data, enabling the deployment of optimized advertisements and promotions for each consumer.

For example, customized campaigns are conducted tailored to specific regions or events, delivering personalized messages to each consumer and achieving high advertising effectiveness. The introduction of generative AI allows Coca-Cola to make real-time adjustments to campaigns, enhancing the flexibility and effectiveness of its marketing activities.

Generative AI Use Cases by Industry

Generative AI is utilized across various industries, achieving significant results in each field. Here, we introduce specific examples in the retail and entertainment industries.

Retail Industry

In the retail industry, there are many examples of improving customer experience through the use of generative AI. Particularly, Amazon employs generative AI to provide personalized product recommendation systems. AI analyzes customers’ purchase history, browsing history, and rating data to recommend the best products for each customer. This makes it easier for customers to find products that match their interests, increasing their purchase intent.

Additionally, AI-powered chatbots are also being introduced to quickly and accurately respond to customer inquiries, improving the quality of customer service.

Entertainment Industry

In the entertainment industry, the use of generative AI is also advancing. Netflix uses generative AI to provide personalized content recommendations to viewers.

A system that automatically recommends movies and dramas matching the viewer’s preferences based on viewing history and rating data has been introduced. This makes it easier for viewers to find content that suits them, increasing viewing time. Additionally, generative AI is also used in the creation of new content, with examples including AI providing script ideas and improving the efficiency of video editing.

Benefits and Effects of Introducing Generative AI

Examples of Efficiency and Cost Reduction

The introduction of generative AI has enabled many companies to achieve operational efficiency and cost reduction. Here, we introduce specific examples of time and cost savings through automation.

Time Reduction 

Generative AI contributes to the automation of various business processes.

For example, in marketing operations, the automation of campaigns using AI is progressing. In one company, generative AI is used to automatically generate hundreds of email templates and send them to target customers at the optimal time. This significantly reduces the time required for manual email creation and sending, allowing the marketing team to focus on strategic tasks.

Additionally, the automation of data analysis by AI is also advancing, enabling real-time market trend analysis and supporting quick decision-making.

Cost Reduction 

For instance, in customer support, the introduction of AI chatbots is progressing. In one large company, AI chatbots handle about 70% of customer inquiries, significantly reducing personnel costs.

AI chatbots operate 24/7, quickly resolving customer issues and improving customer satisfaction. Furthermore, the optimization of advertising campaigns using generative AI has resulted in reduced advertising costs and improved return on investment.

By automatically selecting the optimal ad creatives and delivery timing, AI minimizes unnecessary advertising expenses and enables effective marketing activities.

Enhancing Creativity and Its Impact

The introduction of generative AI enhances corporate creativity and significantly impacts the generation of diverse content. Here, we introduce specific examples of idea generation and diverse content creation.

Idea Generation

Generative AI supports the creation of innovative ideas in the creative process.

For example, in planning advertising campaigns, AI analyzes market data and consumer trends to propose optimal advertising concepts. This allows the marketing team to come up with novel ideas that traditional methods might not consider.

Additionally, AI learns from past campaign data, extracting success factors to quickly provide effective ideas.

Diverse Content Generation

Generative AI enables the automatic generation of various types of content, such as text, images, and videos.

For instance, media companies use generative AI to automatically generate news articles. AI writes articles based on large amounts of data, allowing for the creation of numerous articles in a short time. This enables timely information delivery to readers and enhances the competitiveness of media companies.

In the fashion industry, generative AI is used to propose new designs and styles. AI analyzes past fashion trends and consumer preferences to automatically generate the latest designs. This technology allows designers to efficiently create diverse designs and respond quickly to market needs.

Our company also offers an “AI Article Writing Service” that combines AI and human efforts to speed up article creation while ensuring quality. If you want to produce articles cheaply in large quantities, please contact us!

Impact of Generative AI

The impact of generative AI on enhancing creativity is extensive. Firstly, the diversity of ideas expands, enabling companies to engage in more creative projects.

Additionally, the efficiency of content generation improves, allowing for the production of a large volume of high-quality content in a short time. This helps companies capture and maintain customer interest, enhancing engagement.

By leveraging generative AI, companies can significantly boost their creativity and quickly generate diverse content, establishing a competitive edge in the market. This leads to expected business growth and development.

Risks and Countermeasures of Introducing Generative AI

Types of Major Risks in Generative AI

While there are many benefits to introducing generative AI, there are also risks such as data bias and copyright issues.

Data Bias

Generative AI learns from vast amounts of data, but if the training data contains bias, there is a risk that the generated content will also reflect that bias.

For example, if a dataset contains biases towards a particular race or gender, those biases may appear in the AI’s output. This can negatively impact the brand image.

Copyright Issues

Generative AI creates new content based on existing data, which can lead to copyright issues. Especially if copyrighted material is used without permission, there is a risk of copyright infringement. This can result in legal disputes and compensation issues.

To address these risks, the following countermeasures are necessary:

• Data Bias Countermeasures: It is important to select unbiased data and regularly review the data. Additionally, establishing an evaluation process to monitor AI outputs for bias can be effective.
• Copyright Issues Countermeasures: Ensure that the data and materials used are properly licensed and establish guidelines to avoid legal risks. It is also important to implement a process to evaluate AI-generated content for copyright issues and confirm that there are no problems.

Specific Measures for Risk Mitigation

While the introduction of generative AI offers many benefits, it is crucial to implement specific measures to mitigate risks. Here, we discuss risk management through human review and data scrutiny.

Human Review

Introducing human review for content generated by generative AI is effective in mitigating risks. Experts check the AI’s output for errors and biases. This process ensures the quality and reliability of the content generated by AI.

For example, in generating content for marketing campaigns, it is recommended that creative directors or marketing teams review the AI’s output and make necessary adjustments.

Data Scrutiny 

Scrutinizing the datasets used for training generative AI is also an important measure. Ensuring that the data used is free from biases and errors and is diverse helps minimize AI bias.

Specific methods for data scrutiny include carefully selecting the sources of datasets and regularly updating the data. Additionally, it is essential to remove unnecessary data and noise during the data preprocessing stage.

Future Prospects of Generative AI and Its Impact on Marketing

Evolution of Generative AI Technology and Its Impact

Generative AI technology is rapidly evolving, and this evolution significantly impacts the marketing field. Notably, the advancements in multimodal AI and autonomous AI are key points of interest.

Evolution of Multimodal AI 

Multimodal AI is a technology that can integrate and process multiple data formats such as text, images, and audio. This evolution enables generative AI to produce richer and more complex content.

For example, it becomes easier to create advertisements combining text and images or interactive marketing content integrating audio and video. This strengthens engagement with customers and enhances the effectiveness of marketing campaigns.

Evolution of Autonomous AI 

Autonomous AI is a technology that can learn and adapt with minimal human intervention. This allows AI to analyze market changes and customer behavior in real-time, automatically proposing and executing optimal marketing strategies.

For example, AI can automatically analyze consumer purchasing patterns and provide the best offers and promotions to each consumer. This improves the accuracy of marketing and allows for the efficient allocation of resources.

Impact on Marketing

These technological advancements affect every aspect of marketing.

For example, the personalization of campaigns advances further, with customized messages and offers automatically generated for each customer. This enhances customer satisfaction and is expected to strengthen brand loyalty.

Additionally, the evolution of AI leads to more advanced data analysis, allowing for quicker and more accurate development of marketing strategies.

Enhancing Customer Experience and Creating New Business Models

The evolution of generative AI dramatically improves customer experience and promotes the creation of new business models. Here, we explain how generative AI evolves customer experience and generates innovative business models.

Evolution of Customer Experience 

Generative AI enhances customer experience by providing personalized services.

For example, AI learns from customers’ past behaviors and preferences, generating individually customized product recommendations and marketing messages. This makes it easier for customers to find the products and services best suited to them, improving satisfaction.

Additionally, AI tools like chatbots and virtual assistants offer 24/7 support, providing quick and accurate responses.

Creation of New Business Models 

Generative AI technology leads to the creation of new business models. For instance, by automatically generating content, companies can reduce content creation costs and respond quickly to market demands. This allows them to explore new revenue streams, such as subscription models and on-demand services.

Realization of New Marketing Strategies 

By analyzing data in real-time and quickly responding to customer needs, AI enables new marketing strategies such as dynamic pricing and customized promotions.

For example, on online shopping platforms, AI can analyze browsing and purchase history to present the best offers at the moment. This increases customers’ purchase intentions and boosts sales.